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省社保服務局深入一線蹲點調研
推動主題教育與當前工作“雙促進”
来源:无限棋牌 創建時間:2019-07-10 點擊量:



隨著主題教育的不斷深入,省社會保險服務局在做好“規定動作”的同時,緊扣主題教育與當前工作的結合點,創新開展“自選動作”,有效地推動了主題教育與當前工作“雙促進”。

“太感謝你了,只用了幾分鍾就幫我們老兩口完成了資格認證。我們今天真是來對了。”退休職工李先生和老伴在西甯市社保服務局辦事大廳咨詢待遇領取人員資格認證事宜時,碰到省社會保險服務局相關人員在西甯市社保服務局辦事大廳開展蹲點調研,在蹲點調研人員的幫助示範下,兩位老人順利完成了資格認證。

爲使各項工作決策和部署落實到位,更好地服務群衆,7月2日,省社會保險服務局啓動蹲點調研活動,組成3個調研小組分赴西甯市社保服務局、城東區城西區社保服務局辦事大廳開展蹲點調研,參保群衆、業務經辦人員了解情況,檢視問題在城西區社保局辦事大廳,辦理業務的群衆紛紛表示,社保櫃台工作人員態度好,辦事流程方便,服務便利,申報業務基本能一次性辦結。辦理資格認證業務的退休人員表示,使用手機APP認證方便快捷,不需要再專程到社保大廳排隊認證。在城中區社保服務局辦事大廳,窗口經辦人員反映社區社保人員對社保政策業務不熟悉,經常將在社區就能辦理好業務的群衆推至區社保局,沒有發揮出社區社保專幹的作用。在西甯市社保局辦事大廳,征求到經辦人員想加強轉移業務方面的培訓需求。

蹲點調研中,調研組共梳理出社會保險經辦社保卡使用、待遇领取人员资格认证、經辦服务质量、一线經辦人员力量不足、业务培训力度不够、社区专干作用发挥不充分等1224個問題。針對群衆反映的問題,調研組現場能解決的立即解決,立查立改;對待遇領取人員資格認證、加強業務培訓等問題,承諾限時整改;不能現場解決的問題,經認真研究後形成答複意見,及時反饋,做到了事事有回音,件件有落實。

 

 


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